FAQ

• 마일리지 소멸은 언제되나요?

  이용약관

  제15조(구매회원 이용정책) 에 의해, 발급받은 마일리지는 유효기간이 2년이며 유효기간이 지나면 년도별로 소멸 처리하고 있습니다.

  
  

  소멸예정 마일리지는 발급일자로부터 2년 이내에 사용되지 않은 마일리지를 의미하며, 나의 쇼핑정보 > 적립금에서 확인하실 수 있습니다.

  
  보유한 마일리지를 이용한 다양한 서비스에 참여하시어 유효기간이 만료되기 전, 혜택을 누리시기 바랍니다. (소멸한 마일리지는 복원되지 않습니다.)

  
  

  1년간 거래가  없으며, 휴면회원으로 간주하여 적립된 마일리지를 회수하게 됩니다.

• 회원정보를 제3자가 도용하여 피해를 입었을 때
  먼저 고객센터로 전화하여 피해상황을 신고하여 주십시오.
  
  회원님의 ID에 대한 이용정지를 하게되며,
  
  도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화
  
  할 수 있습니다.
  
• 새로 회원가입을 하려니 이미 사용중인 주민등록 번호라고 나옵니다
  회원님께서 이미 회원가입을 하셨습니다.
  
  회원ID와 Password를 알고 싶으시면 고객센터로
  
  연락 주십시오.
  
  처음 가입시 위와 같은 메세지를 받으셨다면 잠시 후
  
  가입시도하신 아이디와 패스워드로 로그인 해보십시오.
  
  가입시 확인 버튼을 더블클릭하셔도 위와 같은 메세지가
  
  나타날 수 있습니다.
  
• ID와 Password를 잊었을 때
  ID와 Password를 잊었을 때는 고객센터로 연락주시면,
  
  회원님의 신분을 확인한 후 알려드립니다.
  
  운영자에게 메일을 보내실 때는 회원님의 성함,
  
  주민등록 번호 등 신상내역을 함께 보내주시면
  
  더욱 빨리 안내 받으실 수 있습니다.
  
• 원하는 상품을 빨리 찾을 수 있는 방법은 무엇인가요?
  본화면의 좌측 상단에는 상품 검색창이 있습니다.
  
  일반키워드검색이외에 상세검색을 통해 제품의 고유명칭,
  
  상품의 종류,제조업체,가격대별로 입력하시면 원하시는
  
  제품 또는 제조업체의 상품 목록이 출력되어 고객여러분이
  
  구매하고자 하는 상품을 가장 빠르게 찾으실 수 있습니다.
  
  또한 체계적인 상품카테고리 차례대로 찾아 들어가시면
  
  원하시는 상품과 다른 상품들을 비교하며
  
  구매하실 수 있습니다.
  
  
• 상품에 하자가 있어 교환 또는 A/S를 받고 싶고 싶습니다.
  상품에 하자가 있는 경우 고객센터를 통해
  
  교환 및 환불 A/S를 요구하실 수 있습니다.
  
  인터넷상에서 하자 접수는 운영자 메일로 가능하며,
  
  고객센터로 전화하셔도 접수가 가능합니다.
  
  접수하실 땐 회원ID나 주문때 받으실 구매ID를 알려주시면
  
  효과적으로 상담해 드릴 수 있습니다.
  
• 구매할 때와 가격이 달라졌습니다.
  본 쇼핑몰은 합리적인 가격을 책정을 위해 상품에 대한
  
  가격을 수시로 변동하고 있습니다.
  
  구매후의 가격 변동분에 대한 차액 추가지불이나
  
  추가할인은 해드리지 않습니다.
  
• 쇼핑몰에서는 회원만 상품을 구입할 수 있나요?
  회원이 아니더라도 매장의 상품은 구입하실 수 있습니다.
  
  그러나 회원으로 가입하시면 모든 쇼핑 서비스와
  
  부가 서비스를 자유롭게 이용하실 수 있으며,
  
  상품 구입시 회원만을 위한 다양한 혜택을 드립니다.
  
  또한 쇼핑몰의 모든 이벤트에 참여하실 수 있습니다
  
• 회원게시판 이용은 어떻게 운영되는가요?
  고객의소리게시판을 통해 문의,의견,건의사항 등
  
  회원께서 자유롭게 사용하실 수 있는 공간입니다.
  
  단,게시판 담당자가 검토 후,광고성 게시물,심한 욕설이
  
  포함된 게시물,쇼핑몰 게시판에 적절치 않다고 판단되는
  
  게시물은 삭제하오니 이 점 이용에 착오 없으시기
  
  바랍니다. 쇼핑몰을 이용하는 네티즌 서로가 도움이 될 수
  
  있는 정보와 의견이 가득한 곳이 될 수 있도록
  
  모두 도와주시기 바랍니다
  
• 회원 정보가 안전하게 보호 받고 있습니까?
  본사는 개인정보보호 문제를 신중하게 취급합니다.
  
  쇼핑몰에서의 모든 거래사항은 보안을 위해 암호화
  
  처리되며,배송에 필요한 최소 정보만을 회원의 동의 하에
  
  해당 판매업체에게 제공할 수 있습니다.
  
  해당 판매업체는 이 정보를 제공받은 목적을 위해서만
  
  사용할 수 있으며 정보 사용에 대해 전적으로
  
  책임을 부담합니다.
  
  회원님에 관한 신용정보는 안전하게 보호되고 있으며
  
  정보유출이 없도록 철저히 관리하고 있습니다.
  
  본 쇼핑몰 전 사이트는 SSL(Secure Socket Layer)라는 특별한 방법을
  
  통해 통신채널 자체를 보호하고 있습니다.
  
  따라서,통신 중에 다른 사람이 회원의 정보를 가로채거나,또 누군가
  
  쇼핑몰관리자를 사칭하여 회원님께 정보를 요청할 수 없도록
  
  되어 있습니다.
  
  또한 회원가입 시 입력한 정보는 방화벽(Firewall)에 의해서 보호되므로
  
  외부에서 불법침입을 할 수 없도록 특별 관리되고 있습니다.
  
  저희 쇼핑몰은 회원의 정보를 보호하기 위하여 항상 최상의 보안시스템과
  
  보안정신으로 서비스해 드릴 것입니다.
  
  
  
• 사고자 하는 물건이 없는데요? 이런 상품 없나요?
  게시판에 올려주시거나 메일로 문의해 주시면
  
  친절히 답변드리겠습니다.
• 주문이 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶습니다.
  고객님이 주문을 하시면 자동으로 주문 확인 메일을
  
  보내드리고 있습니다. 만약 수정 사항이 있으시면
  
  운영자에게 메일을 보내주시거나 콜센터로 전화 주시기
  
  바랍니다.
  
  홈페이지 안에서는 아래의 메뉴에서 주문을
  
  확인하실 수 있습니다.
  
  각 메인화면 상단의 [주문조회] 코너에서
  
  확인하실 수 있습니다.
• 주문을 취소하고 싶은데요?
  주문 취소는 반드시 운영자에게 메일을 보내주시거나
  
  고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
  
  특히 제품구입시의 주문을 취소할 경우 반드시
  
  해당주문내역을 주문 확인에서 취소 버튼을 눌러
  
  취소해 주십시오
• 한가지 이상의 상품을 구입할 경우 결제를 한꺼번에 할 수 있나요?
  저희 쇼핑몰은 통합 쇼핑백(장바구니) 기능을 구현하기
  
  때문에 여러 가지 제품을 담아 두셨다가 한꺼번에
  
  결제하실 수 있습니다
  
  동일한 상품을 여러개 구매하실 경우에도
  
  한번에 결제가 가능합니다.
  
• 구입한 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.
  구입하신 상품에 대한 영수증이나 세금계산서가 필요하신 경우
  
  주문시 메모로 남겨 주시거나 전화로 요청해 주시면
  
  영수증을 발급해 드립니다.
  
  세금계산서를 원하실 경우 사업자 등록증사본을 본사로
  
  보내주셔야 합니다.
  
  연말 소득공제를 위한 카드 영수증의 경우는
  
  연말에 각 카드사에서 고객님께 발송하여 드리므로
  
  본 쇼핑몰에서는 별도로 발행하지 않습니다.
  
• 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
  주문하신 상품에 대한 입금이 확인(카드 : 즉시
  
  / 온라인 입금 : 하루)되는 대로 즉시 배송을 의뢰합니다.
  
  일반적으로 주말과 공휴일을 제외하고 1-3일 이내에
  
  배송하는 것을 원칙으로 합니다.
  
  단,판매자의 사정으로 인한 배송 지연에 대해서는
  
  메일 혹은 전화로 미리 연락을 드립니다.
  
  배송상황은 \"주문조회\" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
  
• 배송료는 어떻게 되나요?
  본 쇼핑몰에서는 배송료 무료를 원칙으로 합니다.
  
  하지만,외국으로 배송되는 경우는 고객께서 배송비를
  
  부담하는 것을 원칙으로 합니다.
  
  아울러,일부산간,도서지역의 경우 추가 배송료에 대해서는
  
  고객이 부담하여야 하며,주문시에 확인하실 수 있습니다.
  
  매장별로 배송료에 대한 안내가 있으며,
  
  별도의 안내가 없는 경우는 무료 배송입니다.
• 비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?
  비회원으로 구매하셨을 경우 주문ID또는 일렬번호를
  
  입력하시고 주문시 입력하신 Password를
  
  배송조회/주문조회 페이지에서 입력하시면 가능합니다.
  
• 선물을 보냈는데 잘 도착했는지 알 수 있을까요?
  주문조회 페이지에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
  
  구체적인 배송현황을 확인하시고 싶으시다면 고객센터로
  
  전화문의 하여 주시기 바랍니다.
  
• 제품의 반품,환불이 가능한가요?
  일부품목을 제외하고 제품을
  
  사용하시지 않으신 경우 반품이 가능합니다.
  
  상품을 개봉,설치 후에는 반품이 되지 않으니
  
  유의하여 주시기 바랍니다.
  
  이외 제품의 반품,환불을 원하실 경우 고객센터로
  
  연락 주시기 바랍니다.
  
  만약,상품이 마음에 들지 않아 반품을 원하실 경우
  
  아래의 사유에 해당하는 경우 반품하실 수 있으며,
  
  상품을 받으신 후 7일 이내에 하셔야 합니다.
  
  - 배송된 상품이 상세정보에 나와있는 사양과 다른 경우
  (상품의 하자 포함)
  - 배송된 상품에 심한 손상이 있어 사용이 불가능한 경우
  (배송중 파손 포함)
  - 배송이 많이 지체되어 상품이 불필요하게 된 경우
  반품 절차는 메일이나 전화를 주시면 각 매장에서 안내해 드립니다.
  (단,아래의 경우는 반품이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.)
  - 상품 자체 결함 이외의 사유에서 포장을 개봉한 경우