먼저 고객센터 전화를 받지 못한점 죄송합니다.

문의 내용 답변드립니다.

1. 배송시간 밤 8시 ~10시 부분입니다.

   -  고객님이 주문하신 시간 2018-06-13 16:29:02 으로 13일날은 배송이 안가는 날이지요 선거일 휴일이여서 안갑니다.

       만약 간다고 해도 오후 3시 이후에 주문해서 다음날 14일날 출고 가 됩니다.

       또한 저희가 송장 번호을 단 시간은 6월 14일 오전 10시 입니다.

       송장번호를 먼저 뽑아 놓고 물건을 오후 3시부터 배송 작업을 해서 오후 6시에 택배사에 인계되어 다음날에 주문하신 고객님 댁에 도착을 합니다.

2. 주문시스템 안내 드립니다.

- 고객님이 주문접수 하시면 업체에서 먼저 출고하기 위해 송장번호를 뽑아서 시스템에 입력합니다.(단 발송후 저녁에 달기도 합니다.)

그리고 송장번호를 10시 ~ 14시 사이에 달았다고 해도 주문하신 물건은 작업하지 않고 오후 4시 이후 부터 배송 작업을 합니다.

왜냐면 고객님이 말씀하신 것 처럼 빨리 택배 작업을 하면 살아 있는 시간이 줄어들기 때문입니다. 그렇기 때문에 택배 업체에서도 5시 정도 픽업을 오기 때문에

그 시간에 맞추어서 업체에서도 작업을 시작합니다.  

 [ Original Message ]
업무시간인데 전화도 안받으시고 택배혀사도 전화도 안받으시네요 활전복 주문했는데.배송시간이 밤 8시에서 10시?? 그럼 생물을 받아 담날 먹으란.소리밖에 안되잖아요? 물건 결제만 받으면 상관없다는 얘기인가요? 전화도 안받으시고 택배아저씨 전번도 없고 참 난감하군요 다시는 주문하지 않겠습니다 그리고 주위분들께 절대.주문하지 말라고 얘기하구 다니겠습니다